So arbeiten wir
Methodik & Diskretion
So diskret wie ein Gast, so präzise wie ein Gutachter.
01
Schritt 1
Das Briefing
Schwerpunkte definieren
Wir definieren gemeinsam Ihre Schwerpunkte und erstellen ein maßgeschneidertes Prüfungsprofil.
02
Schritt 2
Die Infiltration
Verdeckter Aufenthalt
Wir buchen und agieren als reguläre Gäste. Keine Vorwarnung für das Personal.
03
Schritt 3
Der Stresstest
Belastbarkeit prüfen
Wir simulieren reale Gäste-Probleme, um die Lösungsqualität zu prüfen.
04
Schritt 4
Die Auswertung
Strategische Ergebnisse
Sie erhalten keine bloße Checkliste, sondern eine strategische Management-Summary inklusive Fotodokumentation.
D
Absolute Diskretion
Der Wert eines Audits steht und fällt mit der Anonymität. Deshalb arbeiten wir nach einem strengen Protokoll:
- Strenge Non-Disclosure Agreements (NDAs)
- Anonymisierte Berichte auf Wunsch
- Verschlüsselte Kommunikation
- Keine Veröffentlichung ohne Freigabe